Le contrôle de gestion des services - 10 étapes clés pour maîtriser les spécificités des activités de services PDF

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INFORMATION
DATE DE PUBLICATION 2015-Apr-02
AUTEUR Ronan Le Saout
ISBN 9782212561593
TAILLE DU FICHIER 9,13 MB
NOM DE FICHIER Le contrôle de gestion des services - 10 étapes clés pour maîtriser les spécificités des activités de services.pdf
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DESCRIPTION

Le secteur des services pèse plus de 60 % du PIB. Les activités de services deviennent dominantes et les techniques de contrôle de gestion, conçues pour l'univers industriel, demandent à être adaptées. Cet ouvrage pratique se focalise sur les enjeux spécifiques des activités de service : poids des frais de personnel, immatérialité des prestations, etc. Il apporte au lecteur conseils et outils pour un contrôle de gestion des services efficace.
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